Stabiele markt Volgens Hoes doen de makelaars nog steeds goede zaken: “Via onze ledenservice horen we of er makelaars met problemen zijn. Die zijn er nauwelijks. Natuurlijk was het even schrikken aan het begin van de crisis, maar nu draait eigenlijk alles als normaal.” En als de coronacrisis ervoor zorgt dat het op de woningmarkt wat minder zou gaan, dan is dat helemaal niet verkeerd, redeneert de NVM-voorzitter. “Dan zakt de prijs een beetje en stijgt de rente een klein beetje, maar uiteindelijk blijven wij een stabiele markt houden. Het allerbelangrijkste is nu dat we blijven bouwen, want dat de bouw stokte was de grootste fout bij de vorige crisis.” Duvekot is van mening dat de branche wel verder moet kijken dan de – nu nog goede – cijfers. “Als je alleen naar de data over de woningmarkt kijkt, is er niets aan de hand. Qua aantal transacties is er niet heel veel verschil met de vorige maanden; het aantal kandidaten neemt wel af, maar er zijn nog steeds meer bezoekers dan huizen. Makelaars zijn rasoptimisten: ze hoeven nu minder mensen te managen en teleur te stellen. Maar ik wil wel door die data heen kijken, naar de toekomst. Een aantal als-dan-scenario’s moet je paraat hebben. Wat als ook de aanbodkant verandert en de vraagkant nog verder afneemt? Het kan een glijdende schaal worden.” Dat heeft alles te maken met consumentenvertrouwen, vervolgt Duvekot. “Dat kan verminderen doordat mensen bijvoorbeeld niet meer zeker zijn van hun baan, maar ook doordat ze denken dat de woningprijzen gaan dalen en dus gaan wachten. Het zou raar zijn als mensen in allerlei sectoren de hand op de knip gaan houden en niet als het gaat om woningen.”

De factor tijd Van der Ploeg wil wat dat betreft ook realistisch zijn: “Ik heb geen glazen bol, maar de kans is vrij groot dat er iets met die woningmarkt gebeurt. Een inkomensdaling is een risicofactor waar ook de makelaardij zeker iets van gaat voelen.” Volgens Duvekot is de factor tijd doorslaggevend. “Zolang er een vangnet voor mensen en bedrijven is, komen we eruit, maar dat potje kan ook leegraken als de coronacrisis langer dan een paar maanden gaat duren. In Zeeland, waar ik als makelaar werk, is de economie erg op toerisme en horeca gericht, dus hier vallen de klappen hard. Je merkt dat dat direct leidt tot uitstel van investeringen.” De huurmarkt voor expats is van de ene op de andere dag stil komen te staan, voegt Duvekot toe. “Speculatieve kopers zie je vooral in de Randstad massaal afhaken, dat is echt een signaal. Met name in steden als Eindhoven en Amsterdam hebben expats de huur opgezegd en hun koffers gepakt. Dit biedt wel weer kansen voor gezinnen die een huis kunnen kopen in plaats van die belegger.”

‘Speculatieve kopers zie je vooral in de Randstad massaal afhaken, dat is echt een signaal’

Onno Hoes van NVM

Kansen voor de makelaar Duvekot ziet voor de makelaar kansen om de rol van het eigen huis als veilige omgeving en de werkplek thuis als extra verkoopargumenten te benutten. “Het zou best kunnen dat mensen in weer normale tijden meer thuis willen en kunnen werken, nu ze het ervaren hebben. Dan heb je ook een fijne werkkamer nodig en dat kunnen we als makelaar zien en benoemen.” Kansen ziet Van der Ploeg ook, voor de makelaar na crisistijd: “Er worden veel innovatieve producten ontwikkeld en gebruikt. Daarvan zullen elementen overblijven na deze crisis. Eén ding is daarbij essentieel: zorg dat je het contact met je klant heel goed op orde hebt. Naarmate we meer digitaliseren, wordt de persoonlijke relatie met de makelaar nog belangrijker.” Die relatie benoemt Hoes ook. “Zorg juist nu dat je mensen goed adviseert, ook bij financiële onzekerheid in de toekomst. Het is in deze tijd ook aan de makelaar om mensen te begeleiden in emotionele zin, als ze het moeilijk hebben.”

Bekijk hier de videoboodschap van Onno Hoes

Bekijk hier de videoboodschap van Hans van der Ploeg